约客户的技巧与话术

编辑小陈3周前 (05-19)shengh7

预约客户的小技巧

  预约客户的小技巧,在职场中,客户是很重要的,很多行业都要对接客户的,在谈事情的时候要事先约客户,约客户是讲究技巧的,下面小编分享预约客户的小技巧,一起来看下吧。

  预约客户的小技巧1

  1、直奔主题预约法

  在和客户通电话时,采用简洁的语言,短时间内自我清楚,直奔主题,表达出想要上门拜访的目的。这种方法适用于你对客户情况基本无了解,除了知道客户姓名、电话、职务之外,基本上没有任何的其它辅助信息。大部分的销售员拿到的客户名单,基本上都只有这些基本信息。针对这种情况,销售员的目的就是尽快从中筛选出能见到的客户,那就采用直奔主题法。比较常用的话术:X总,您好!我是XX公司YY,我们公司是做ZZ产品的,我负责这个市场的销售。我想问下您今天下午是否有空?我想过去公司认识一下您,向您汇报一下公司和产品情况。这个话术简洁明了,客户很快知道你想干什么,并根据他自己的需求,会选择答应你还是拒绝你。如果客户答应你,你则获得了潜在客户;如果客户拒绝你,你再打下一个客户电话。

  2、转介绍法

  如果客户信息是从某个朋友那里获得,而且朋友也同意你告知客户是他介绍的,那么,你在和客户预约的时候,就相对较简单,直接说是该朋友介绍的。而如果朋友叫你不要告诉客户是他介绍的,那么你在话术上依然可以做些优化:XX总,你好,您的联系方式是我朋友给我的。我主要是做YY产品的,想今天下午两点去拜访下您,介绍下我们的公司和产品。一般有朋友加持,客户虽然不知道是哪个朋友,但也会增加约见的成功率。如果客户在电话上问是哪个朋友,你可以说:他也是你们的供应商。从而巧妙的避开这个问题,不用直接回答。

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  3、狐假虎威法

  这种客户一定是有人给你介绍的,而且会把里面的组织情况讲得比较详细,你能知道所预约客户的具体职位、分管领导以及下属等信息。刚好这个客户又很重要,项目进展又要求你尽快见到他,那么你就必须采取一些特殊的手段。你可以假借领导推荐的名义,来预约这个客户。常用的话术有:XX总,您好!是领导把你的电话给我的,我是YY,主要做ZZ产品的。我想今天下午去您公司拜访您,向你汇报一下我们的产品和方案。客户一听是领导给的电话,虽然他不知道真假,但如果他政治相对敏感,都会接见你。但他心里一直会有个疑问:到底是哪个领导给的联系方式?你也得准备好答案,以便见面时客户问起。见面的时候,假如客户真问起了,你可以巧妙的说:我在一次会议上见到XX总,他说您具体负责这个事,我就要了联系方式。当时第一次见XX总,他不见得对我有印象。你这么说,客户也不会去向领导对质这个事。

  4、电话后短信法

  给客户打完电话,并不代表此次沟通就此结束。相反,不管客户是同意见你,还是拒绝你,你都得再发一条短信给客户。短信内容可以类似这样:XX总,我是刚刚给你电话的YY,感谢您的耐心接听,这是我的电话号码,请惠存!这有几个好处:加强客户对你的.印象,让客户记住你;电话有时候听不清你具体叫什么名字,发条短信客户就知道了;客户接完电话就干其它事了,你再条短信,他有可能会保存你的电话号码;假使客户拒绝了你,他也知道你到底是谁,是干什么的。总比一个干巴巴的被拒绝的电话效果要好。这些小技巧有些是有风险的,比如狐假虎威法,要有一定的把握最后能圆好,你才好使用。而其它小技巧,是比较通用的,有助于提高约见客户的成功率,你妨一试。

  预约客户的小技巧2

  客户嫌贵的经典回答

  1、先生,所谓千金难买心头好,真正适合您的钻石,就是再贵也值得,您说对吗?

  2、好贵好贵,因为好才贵嘛。我看您也是很有诚意,要不您说个实价,我跟我们老总申请一下。

  3、实在抱歉哦,我们的价格本身就很实在了哦,现在我们还有满299立减50的活动了,您可以多看看。

  4、我们店铺正在做促销活动,现在已经是非常优惠的价格了噢,您可以放心的选购。

  5、非常感谢您的惠顾, 我们商品质量是很过硬的,价格也已经十分厚道。所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。

  6、这个已经很便宜了,我们店的价格一直都很实在,所以老客户很多的,希望您也成为我们的老顾客。

  7、我完全同意您的意见,但俗话说得好:一分钱一分货。

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  8、这个价格真没有的,我也是很诚心想卖给你,这样吧,这样吧,我送您一份小礼物吧,本来买满299才送的,以后还请多关照小店啊!

  9、我们已经是没有利润的了,您手下留情啊!这款商品选用的都是很好的材料,品质以及款式都是有保障的。

  10、现在服装店的生意也难做呀,竞争也激烈,其实大家都不容易请亲也理解一下我们的苦衷吧,好吗?

  11、那好吧,我也是诚心想跟你做生意,记得下次多惠顾我们店哦!

  12、非常感谢您的惠顾,可能是我们缘分未到,不过,没有关系,生意不在情意在,下次有合适的一定第一时间推荐给您。

  13、先生,您眼光真好,这个款是我们刚上市不久的新款,是属于正价商品,不打折的,您看这样好吗?

  14、价格真的不可以少,但送个赠品给您,当做我们的心意。下次您再多关照一下我们的生意。

  15、今天刚好是我们周年庆典,如果今天定下来,就可以就可以在这个基础上给您优惠……

  16、刚好这周我们搞活动,如果您今天定下来的话,我们可以赠送您……

  17、先生,钻石象征着爱情,爱情可不能打折的哦!(诙谐一点)。

  18、先生,买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题。

  19、先生,我们很希望可以您在我们XXX珠宝买,但这个价格我们真没办法做到。哈哈,您就是枪毙我,都给不到这个价格。我帮您另外挑一个价格的怎么样?(开玩笑式的)

  20、先生,我们的价格在xx已经算是非常实在的了。买珠宝首选XXX珠宝,您就放心买吧,不会贵的。

  21、有的钻石,即使再便宜,如果戴在您身上不漂亮,那是浪费钱。您说对吗?

  22、您看我和你谈了那么久,真的是觉的这个产品质量好,价格也已经给的非常低了,如果您再要求我们降价,那我的提成就没有了。您知道,我们业务人员都是靠提成吃饭的,您总要让我拿一点提成养家糊口吧

  23、先生,您也知道,好货不便宜,便宜无好货!

  24、您看,刚才您看的这款是非常适合您的气质的,像是为您量身定做的一样,别人都戴不出这个效果来,您不买那真的很可惜!

  25、先生,我真希望您照顾我们的生意,但您要求这么低,我要敢给您这个价,我们老板就会让我下岗了,哈哈,您到时候是不是收留我呀。(幽默式的)

  26、先生,您看我们XXX 珠宝这么多的老顾客,如果在我们卖的贵,他们就不会重复消费了,您说对吗?

  27、其实,公司真的是有规定,这个折扣没办法做到,您还是放过我吧!(开玩笑式)

  28、现在已经是活动优惠期间了,平时是没有这个价的,非常划算,过段时间我们就要调价到7.5折了。

  29、真不能打折,如果你需要少10块钱,我陪你唠10块钱嗑!(幽默一些说)

  30、哇,大哥,你说6折我就不用问经理了,我就能回答,真的不可能。

  31、这么好的东西,你觉得你说的这个价格能买到吗?珠宝是贵重商品,最重要是买得放心,您说对吗?

  32、人家说买东西,不问贵不贵,只问对不对,也就是说要问值不值,您说对吗?

  33、都说:“黄金有价玉无价”,一分水十分价,翡翠是讲缘分的,最主要是您喜欢!您说对吗?

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